KPI´s: Eligiendo y construyendo indicadores para la medición del éxito del negocio.

I. Bienvenida y objetivos del Taller.

II. La Importancia de medir la gestión.

a. ¿Por qué medir? Impacto en la toma de decisiones.

b. Casos de éxito y fracaso por la falta de medición.

III. Scorecard vs. Dashboard.

a. Definiciones y diferencias clave.

b. Uso estratégico de cada herramienta.

c. Ejemplos prácticos.

IV. Indicadores Estratégicos y Operativos.

a. Definición de indicadores estratégicos y operativos.

b. Cómo alinearlos con los objetivos de negocio.

c. Ejemplos y casos prácticos.

V. Catálogos de Indicadores.

a. Qué son y cómo usarlos.

b. Ejemplos de catálogos sectoriales.

c. Actividad: Creando un catálogo básico.

VI. Diseño de KPI's Efectivos.

a. Características de un buen KPI (SMART).

b. Errores comunes y cómo evitarlos.

VII. Taller de Construcción de KPI's

a. Paso a paso para diseñar KPI's.

b. Actividad práctica en grupos.

VIII. Probando y refinando Indicadores.

a. Métodos para validar KPI's.

b. Ajustes y mejoras continuas.

c. Ejercicio: Simulación de prueba y ajuste de KPI's.

IX. Simulador de decisiones basadas en KPI's

a. Simulación interactiva.

b. Análisis de resultados y lecciones aprendidas.

X. Tecnologías para la Gestión de KPI's

a. Herramientas y software recomendados.

b. Implementación práctica y ejemplos de uso.

XI. Guía personal de acción

a. Creación de un plan de acción personalizado.

b. Definición de metas y próximos pasos.

c. Actividad: Presentación y feedback grupal.

XII. Conclusión y evaluación del Taller

a. Resumen de aprendizajes clave.

b. Evaluación del taller.

c. Entrega de certificados de participación.

Requisitos técnicos:

Laptop con sistema actualizado Windows o MacOS, o bien tablet o smartphone con la App oficial de ChatGPT (por OpenAI) instalada. Capacidad para conectarse a internet.